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Complaints of GPs Beschwerden von GPS

If you do not feel happy about they way you or your child have been treated by your GP, you have the right to make a complaint. Wenn Sie fühlen sich nicht glücklich über diese Art und Weise Sie oder Ihr Kind behandelt wurden, von Ihrem Hausarzt, Sie haben das Recht, eine Beschwerde einreichen.

Contact someone at the GP surgery about the cause of a complaint as soon as possible; this helps them to investigate the complaint properly. Kontakt jemand in der GP-Operation über die Ursache einer Beschwerde so schnell wie möglich; dies hilft ihnen, der Beschwerde ordnungsgemäß. The steps you should take are as follows: Die Schritte sollten Sie lauten wie folgt:

  • Talk to someone close to the cause of your complaint such as a doctor, nurse or receptionist. Sprechen Sie mit jemand nah an die Ursache Ihrer Beschwerde wie ein Arzt, Krankenschwester oder Empfangsdame. Explain what you are unhappy about either in person, over the telephone, by email, or in writing. Erklären Sie, was Sie sind unglücklich über entweder persönlich, per Telefon, per E-Mail oder schriftlich. Alternatively, you can ask to talk to a complaints manager who is not involved in your care. Alternativ können Sie verlangen, sprechen Sie mit Beschwerden ein Manager, ist nicht in Ihrer Versorgung. Your local GP practice will have their own complaints procedure, and staff will be able to give you details of how to complain. Ihr lokaler GP der Praxis wird eine eigene Beschwerdeverfahren, und das Personal in der Lage, Ihnen Einzelheiten darüber, wie sich zu beschweren. They must aim to respond to your complaint within 10 working days. Sie zielen auf die Beantwortung Ihrer Beschwerde innerhalb von 10 Arbeitstagen.
  • The complaints manager may offer to bring in a conciliation service (a neutral person) - this can often help to resolve complaints more quickly and amicably. Die Beschwerden kann der Leiter bieten, um in einem Vermittlungsverfahren Dienst (eine neutrale Person) - Dies kann oft helfen, zu lösen Beschwerden schneller und freundschaftlich.
  • If you are still unhappy, you have the right to have your complaint reviewed by the Healthcare Commission. Wenn Sie immer noch unzufrieden, Sie haben das Recht, Ihre Beschwerde von der Kommission Healthcare. This organisation is independent of local NHS trusts. Diese Organisation ist unabhängig von lokalen NHS Trusts. The Healthcare Commission has a wider range of options available to them to try and resolve the complaint. Der Gesundheitsausschuss hat ein breiteres Spektrum von Optionen zur Verfügung zu ihnen zu lösen versuchen und die Beschwerde.
  • Finally, if your complaint is still not resolved to your satisfaction, you should contact the Health Service Ombudsman. Schließlich, wenn Ihre Beschwerde ist noch nicht gelöst zu Ihrer Zufriedenheit, sollten Sie sich an den Bürgerbeauftragten Health Service.