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Complaints of Ambulance Service Las quejas de servicio de ambulancia

All NHS ambulance services operate their complaints procedure in accordance with the guidelines set out in the NHS Complaints Procedure, which came into force on 1st April 1996. Todos los servicios de ambulancia NHS operar su procedimiento de denuncia de conformidad con las directrices establecidas en el Procedimiento de Quejas del NHS, que entró en vigor el 1 de abril de 1996.

If you are not happy with the service you have received, you should first contact the local Ambulance Trust concerned. Si no está satisfecho con el servicio que han recibido, en primer lugar debería ponerse en contacto con el local de ambulancias Fiduciario en cuestión. Wherever possible you should speak directly to someone close to the cause of your complaint, such as a paramedic or nurse. Siempre que sea posible, usted debe hablar directamente con alguien cercano a la causa de su queja, como una enfermera o paramédico. The Ambulance Trust may offer to bring in a conciliation service to resolve the complaint more quickly and amicably. The Ambulance Trust puede ofrecer para lograr en un servicio de conciliación para resolver la queja de manera más rápida y amistosamente. If you are still unhappy, you can ask for an independent review to take place. Si todavía está descontento, puede pedir una revisión independiente a tener lugar.

As a general guide, the time-scale for the local resolution of complaints is as follows: Como guía general, el tiempo de escala local para la resolución de las quejas es la siguiente:

• Letter of acknowledgement - 2 working days from receipt of complaint. Carta de acuse de recibo - 2 días hábiles a partir de la recepción de la queja.
• Final response - 20 working days from receipt of complaint. Final respuesta - 20 días hábiles a partir de la recepción de la queja.

If you would prefer to talk to someone unconnected with your treatment, then you can contact the NHS Ambulance Trust’s complaints manager. Si prefiere hablar con alguien que no guarden relación con su tratamiento, entonces puede ponerse en contacto con el NHS Ambulancia Trustâ € ™ s denuncias manager.

Finally, if you are not satisfied with the response from the Ambulance Trust, you can ask for an independent review panel to assess your complaint. Por último, si usted no está satisfecho con la respuesta de la ambulancia Trust, usted puede pedir para un grupo de examen independiente para evaluar su queja. This must be submitted within 28 days of the written reply to your complaint, and is dealt with by a non-executive member of the NHS Health Authority. Esta debe ser presentada dentro de 28 días a partir de la respuesta escrita a su queja, y se trata de un no-miembro ejecutivo de la Autoridad Sanitaria del NHS.

• Abortion Aborto Abscess Absceso Accident and emergency departments Accidentes y urgencias Accidents and first aid Los accidentes y primeros auxilios Accidents to children in the home Los accidentes a los niños en el hogar Acne Acné Acoustic neuroma Neuroma acústico Actinomycosis Actinomicosis Acupuncture Acupuntura Addictions Adicciones Addison's disease Enfermedad de Addison Adenoids and adenoidectomy Adenoides y adenoidectomía Agoraphobia Agorafobia Air embolism Air embolia Alcohol misuse Consumo abusivo de alcohol Allergies Alergias Altitude sickness El mal de altura Alzheimer's disease La enfermedad de Alzheimer Ambulance Service Servicio de Ambulancia Amniocentesis La amniocentesis Amniotomy La amniotomía Amoebiasis Amoebiasis Anaemia La anemia Anaesthesia Anestesia Anaesthetic, general Anestesia general Anaesthetic, local Anestesia local Anal fissure Fisura anal Anal fistula Fístula anal Anaphylaxis Anafilaxia Androgen insensitivity syndrome Los andrógenos, síndrome de insensibilidad Aneurysm Aneurisma Angina Angina Angioedema Angioedema Angiography Angiografía Ankylosing spondylitis Espondilitis anquilosante Anorexia nervosa Anorexia nerviosa Antacid drugs Antiácidos drogas Antenatal care La atención prenatal Antenatal screening Screening prenatal Anti-inflammatories, non-steroidal Anti-inflamatorios no esteroideos Anticoagulant drugs Los fármacos anticoagulantes Antidepressant drugs Los fármacos antidepresivos Antifungal drugs Fármacos antimicóticos Antihistamine drugs Antihistamínico drogas Anxiety Ansiedad Aphasia Afasia Apnoea Apnea Appendicitis Apendicitis Arthritis Artritis Arthroscopy Artroscopia Artificial insemination Inseminación artificial Asbestosis Asbestosis Aspergillosis Aspergilosis Asthma Asma Astigmatism Astigmatismo Atherosclerosis La aterosclerosis Athlete's foot El pie de atleta Atrial fibrillation La fibrilación auricular Attention deficit hyperactivity disorder Déficit de atención hiperactividad Autism Autismo

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