Health encyclopaedia - Alphabetical Topic List健康百科事典-アルファベット順トピックのリスト

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Complaints of GPs苦情のGPS

If you do not feel happy about they way you or your child have been treated by your GP, you have the right to make a complaint.幸せをお持ちでない場合彼らの方法についてはお客様またはお客様の子供扱いされてGPのも、あなたに、申し立てをする権利を有すること。

Contact someone at the GP surgery about the cause of a complaint as soon as possible; this helps them to investigate the complaint properly.お問い合わせには、 GPの苦情が原因で発生する外科手術については、できるだけ早く;これにより、それらを適切に苦情を調査する。 The steps you should take are as follows:の手順を実行する必要が取るは以下の通りです：

  • Talk to someone close to the cause of your complaint such as a doctor, nurse or receptionist.と話をするのに近いなどの苦情が原因で発生して、医師、看護士または受付します。 Explain what you are unhappy about either in person, over the telephone, by email, or in writing.あなたが何かを説明するのいずれか不満に思って人のために、以上の電話、電子メール、または書面です。 Alternatively, you can ask to talk to a complaints manager who is not involved in your care.また、依頼することができます。マネージャに話をするの苦情に関与してケアwhoではない。 Your local GP practice will have their own complaints procedure, and staff will be able to give you details of how to complain.お住まいの地域GPの練習には独自の苦情の手順、およびスタッフを与えることができるの詳細をどのように文句をします。 They must aim to respond to your complaint within 10 working days.彼ら苦情に対応する必要があります。目指して10日営業日以内です。
  • The complaints manager may offer to bring in a conciliation service (a neutral person) - this can often help to resolve complaints more quickly and amicably.マネージャの苦情申し出を5月に調停をもたらすサービス（中立的な人） -これは、頻繁に苦情を解決する助けをより迅速かつ友好的です。
  • If you are still unhappy, you have the right to have your complaint reviewed by the Healthcare Commission.不幸な場合にはまだ、あなたは、あなたから苦情を受ける権利を有する医療委員会の審査される。 This organisation is independent of local NHS trusts.この組織は独立したローカルnhs信託です。 The Healthcare Commission has a wider range of options available to them to try and resolve the complaint.医療委員会には、幅広い範囲のオプションを利用できるようにして解決するに提起しようとします。
  • Finally, if your complaint is still not resolved to your satisfaction, you should contact the Health Service Ombudsman.最後に、もし、あなたから苦情が解決しない場合はお客様の満足度を、保健医療サービスに連絡し苦情処理推進する必要があります。