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Complaints of Ambulance Service Denúncias de ambulância serviço

All NHS ambulance services operate their complaints procedure in accordance with the guidelines set out in the NHS Complaints Procedure, which came into force on 1st April 1996. Todos os serviços de ambulância NHS operar suas queixas procedimento em conformidade com as diretrizes estabelecidas no SNS Reclamações Processo, que entrou em vigor em 1 de abril de 1996.

If you are not happy with the service you have received, you should first contact the local Ambulance Trust concerned. Se não estiver satisfeito com o serviço que você tenha recebido, você deve primeiro contato com o local Ambulâncias Trust em causa. Wherever possible you should speak directly to someone close to the cause of your complaint, such as a paramedic or nurse. Sempre que possível você deve falar directamente com alguém próximo da causa da sua queixa, tal como um paramedic ou enfermeiro. The Ambulance Trust may offer to bring in a conciliation service to resolve the complaint more quickly and amicably. A Ambulância Trust maio de levar em oferecer um serviço de conciliação para resolver a queixa mais rapidamente e de forma amigável. If you are still unhappy, you can ask for an independent review to take place. Se você ainda está descontente, você pode pedir uma revisão independente de ter lugar.

As a general guide, the time-scale for the local resolution of complaints is as follows: Como um guia geral, o tempo de dimensão local para a resolução das queixas é a seguinte:

• Letter of acknowledgement - 2 working days from receipt of complaint. Carta de aviso - 2 dias úteis a contar da recepção da queixa.
• Final response - 20 working days from receipt of complaint. Final resposta - 20 dias úteis a contar da recepção da queixa.

If you would prefer to talk to someone unconnected with your treatment, then you can contact the NHS Ambulance Trust’s complaints manager. Se você preferir falar com alguém não relacionados com o tratamento, então você pode contactar o NHS Ambulâncias Trustâ € ™ s denúncias gerente.

Finally, if you are not satisfied with the response from the Ambulance Trust, you can ask for an independent review panel to assess your complaint. Por último, se não estiver satisfeito com a resposta do Ambulâncias Trust, você pode pedir uma revisão independente painel para avaliar a sua queixa. This must be submitted within 28 days of the written reply to your complaint, and is dealt with by a non-executive member of the NHS Health Authority. Este deve ser apresentado no prazo de 28 dias da resposta por escrito a sua reclamação, e é tratada por um não-membro executivo da Autoridade de Saúde do SNS.

• Abortion Aborto Abscess Abscesso Accident and emergency departments Departamentos de urgências Accidents and first aid Os acidentes e primeiros socorros Accidents to children in the home Acidentes de crianças na casa Acne Acne Acoustic neuroma Acoustic neuroma Actinomycosis Actinomicose Acupuncture Acupuntura Addictions Vícios Addison's disease Doença de Addison Adenoids and adenoidectomy Adenoids e adenoidectomy Agoraphobia Agorafobia Air embolism Air embolia Alcohol misuse Álcool abuso Allergies Alergias Altitude sickness Altitude doença Alzheimer's disease A doença de Alzheimer Ambulance Service Serviço de Ambulância Amniocentesis Amniocentese Amniotomy Amniotomy Amoebiasis Amebiase Anaemia Anemia Anaesthesia Anestesia Anaesthetic, general Anestésico, geral Anaesthetic, local Anestésico, local Anal fissure Fissura anal Anal fistula Fístula anal Anaphylaxis Anafilaxia Androgen insensitivity syndrome Síndrome de insensibilidade androgênica Aneurysm Aneurisma Angina Angina Angioedema Angioedema Angiography Angiografia Ankylosing spondylitis Espondilite anquilosante Anorexia nervosa Anorexia nervosa Antacid drugs Antiácidos drogas Antenatal care Natal cuidados Antenatal screening Natal rastreio Anti-inflammatories, non-steroidal Anti-inflamatórios não-esteróides Anticoagulant drugs Anticoagulantes Antidepressant drugs Antidepressivo drogas Antifungal drugs Antifúngicos Antihistamine drugs Anti-drogas Anxiety Ansiedade Aphasia Afasia Apnoea Apneia Appendicitis Apendicite Arthritis Artrite Arthroscopy Artroscopia Artificial insemination Inseminação artificial Asbestosis Asbestose Aspergillosis Aspergilose Asthma Asma Astigmatism Astigmatismo Atherosclerosis Aterosclerose Athlete's foot Pé de atleta Atrial fibrillation Fibrilação atrial Attention deficit hyperactivity disorder Atenção défice hiperatividade Autism Autismo

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