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Complaints of GPs As queixas dos GPs

If you do not feel happy about they way you or your child have been treated by your GP, you have the right to make a complaint. Se você não se sentir satisfeito com eles maneira que você ou o seu filho ter sido tratado pelo seu médico, você tem o direito de apresentar uma queixa.

Contact someone at the GP surgery about the cause of a complaint as soon as possible; this helps them to investigate the complaint properly. Contato com alguém no GP cirurgia sobre a causa de uma denúncia, o mais rapidamente possível; isso ajuda-las a investigar a denúncia adequadamente. The steps you should take are as follows: Os passos que você deve tomar são as seguintes:

  • Talk to someone close to the cause of your complaint such as a doctor, nurse or receptionist. Fale com alguém próximo da causa da sua reclamação, tais como um médico, enfermeiro ou recepcionista. Explain what you are unhappy about either in person, over the telephone, by email, or in writing. Explique o que você está descontente com quer pessoalmente, por telefone, por e-mail, ou por escrito. Alternatively, you can ask to talk to a complaints manager who is not involved in your care. Alternativamente, você pode pedir para falar com um gerente de queixas que não está envolvido no seu cuidado. Your local GP practice will have their own complaints procedure, and staff will be able to give you details of how to complain. Seu local GP prática terá seu próprio processo queixas, e de pessoal será capaz de lhe dar detalhes de como se pode queixar. They must aim to respond to your complaint within 10 working days. Eles devem ter por objectivo responder a sua reclamação dentro de 10 dias úteis.
  • The complaints manager may offer to bring in a conciliation service (a neutral person) - this can often help to resolve complaints more quickly and amicably. As denúncias podem oferecer gerente de trazer um serviço de conciliação (uma pessoa neutra) - muitas vezes isso pode ajudar a resolver as queixas mais rapidamente e de forma amigável.
  • If you are still unhappy, you have the right to have your complaint reviewed by the Healthcare Commission. Se você ainda está insatisfeito, você tem o direito de ter sua reclamação revista pela Comissão Médica. This organisation is independent of local NHS trusts. Esta organização é independente do local NHS trusts. The Healthcare Commission has a wider range of options available to them to try and resolve the complaint. Healthcare A Comissão dispõe de um vasto leque de opções disponíveis para eles e para tentar resolver a queixa.
  • Finally, if your complaint is still not resolved to your satisfaction, you should contact the Health Service Ombudsman. Por último, se a sua queixa não está ainda resolvido a seu contento, você deve entrar em contato com o Serviço de Saúde Provedor de Justiça.