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Complaints of Operations Denúncias de Operações
If you do not feel happy about they way you, your child, or someone you care for, have been treated in hospital, you have the right to make a complaint to the surgery concerned. You can put your complaint in writing and send it to the Complaints Manager at the hospital concerned. Se você não se sentir satisfeito com eles maneira que você, seu filho, ou alguém que você cuidado para, foram tratados no hospital, você tem o direito de apresentar uma queixa à cirurgia em questão. Você pode colocar a sua reclamação por escrito e enviá-la para o Gerente de Reclamações no hospital em questão.
If you do not feel that your complaint has been resolved, you can ask for an independent review panel to be set up by a non-executive member of the NHS trust board, or convener. Se você não sente que a sua queixa tenha sido resolvido, você pode pedir uma revisão independente painel de ser criado por um membro não executivo do SNS confiança bordo, ou convener. This request must be made within 28 days of the response from the hospital to your initial complaint. Este pedido deve ser apresentado no prazo de 28 dias a resposta do hospital para a sua queixa inicial. The convener will ask you to explain in writing exactly why you are still dissatisfied, if you haven't already done so. It is a good idea to write down the exact dates and times of the incident you are making your complaint about, along with the names and job titles of any staff involved. O convener irá pedir-lhe para explicar por escrito, exatamente por isso que você ainda está insatisfeito, se você ainda não o tenham feito. É uma boa idéia de escrever estabelece as datas e horas exatas do incidente que você está fazendo a sua reclamação sobre, juntamente com os nomes e títulos de qualquer trabalho do pessoal envolvido.
If an independent review is considered necessary, three panel members (including the convener and an independent person) will talk to everyone involved and make a report. The chief executive of the hospital trust will then write to you to tell you of any action being made as a result of the report. Se uma revisão independente é considerado necessário, três membros do painel (incluindo o convener e uma pessoa independente) irá conversar com todos os envolvidos e fazer um relatório. O diretor executivo do hospital confiança então escrever-lhe para lhe dizer de qualquer acção que estão a ser feitos como resultado do relatório.
If you still think that your complaint has not been resolved, you can contact the Health Service Ombudsman. Se você ainda acha que a sua queixa não foi resolvido, você pode entrar em contato com o Serviço de Saúde Provedor de Justiça.
